FAQ

PlantPracht is gespecialiseerd in hoogwaardige tuinproducten, waaronder:

• Planten en vorstbescherming (plantenhoezen, vorstbescherming)
• Ongediertebestrijding (tegen mieren, mollen, muizen, ratten en slakken)
• Tuingereedschap en hulpmiddelen (druksproeiers, watergeefsystemen)
• Schoonmaakmiddelen voor de tuin
• Regentonnen en wateropslagsystemen

Onze producten zijn gericht op zowel hobbytuinders als professionele gebruikers die op zoek zijn naar duurzame en effectieve oplossingen voor hun tuin.

PlantPracht onderscheidt zich door:

• Wereldwijde verzending met speciale aandacht voor plantenbescherming
• Duurzame verpakkingen van gerecycled en biologisch afbreekbaar materiaal
• Kennis van zowel traditionele als innovatieve tuinoplossingen
• Persoonlijke service vanuit ons hoofdkantoor in Zoetermeer
• CO2-neutrale verzending via gecertificeerde projecten

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, gecertificeerde betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden. PlantPracht slaat zelf geen creditcardgegevens op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen door ons team. Dit is meestal binnen 1-2 uur na plaatsing mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en bepaalde eilanden. Tijdens het afrekenproces zie je direct of we naar jouw adres kunnen leveren. Onze hoofdmagazijnen bevinden zich in Nederland, wat zorgt voor efficiënte distributie binnen Europa.

PlantPracht biedt twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Vervoerder: DHL of FedEx
   • Inclusief trackingnummer
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50):
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Vervoerder: EMS
   • Ideaal voor grotere bestellingen

Houd er rekening mee dat de totale levertijd bestaat uit 1-2 werkdagen verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Onze planten worden met uiterste zorg verpakt in speciale biologisch afbreekbare plantenhoezen die bescherming bieden tijdens het transport. Voor kwetsbare items zoals onze Birchmeier-druksproeiers gebruiken we stevige kartonnen dozen met opvulmateriaal. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt.

Ja! Voor standaardverzendingen ontvang je een trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de voortgang van je levering volgen via de website van DHL of FedEx. Voor gratis verzendingen via EMS is beperkte tracking beschikbaar.

Ons retourbeleid is als volgt:

• Niet-plant producten: Ongebruikte producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd in de originele verpakking.
• Planten: Planten kunnen alleen worden geretourneerd als ze onbeschadigd zijn en in originele staat. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op als je planten wilt retourneren.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Mocht je bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected]. Stuur ons foto’s van de schade en de verpakking, en vermeld je bestelnummer. We sturen je zo snel mogelijk gratis vervangende producten of verwerken een terugbetaling.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.

De keuze voor vorstbescherming hangt af van:

• Het type plant (gevoelige planten hebben meer bescherming nodig)
• De verwachte temperatuur (hoe lager de temperatuur, hoe dikker de bescherming moet zijn)
• De grootte van de plant (onze plantenhoezen zijn in verschillende maten verkrijgbaar)

Twijfel je over de juiste keuze? Ons team helpt je graag persoonlijk advies te geven via [email protected].

We bieden verschillende types druksproeiers aan:

• Buxusmot-sproeiers: Speciaal ontworpen voor precisiebehandeling van buxusplanten
• Standaard druksproeiers: Voor algemeen gebruik in de tuin
• Professionele modellen: Met hogere druk en duurzamere materialen voor intensief gebruik

Elk product op onze website bevat gedetailleerde specificaties om je te helpen de juiste keuze te maken.

De meeste van onze ongediertebestrijdingsmiddelen zijn veilig voor huisdieren wanneer ze volgens de instructies worden gebruikt. We raden echter altijd aan om:

• De productinstructies zorgvuldig te lezen
• Huisdieren uit de behandelde zone te houden tot het product is opgedroogd
• Specifieke producten te kiezen die als “huisdierveilig” zijn gelabeld als je hier bezorgd over bent

Tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar biedt wel voordelen zoals:

• Snel bestellen in de toekomst
• Overzicht van je bestelgeschiedenis
• Mogelijkheid om je verzendvoorkeuren op te slaan

Je kunt ook later een account aanmaken via de “Mijn Account” link in de website-header.

Klik op de “Wachtwoord vergeten?” link op de inlogpagina. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. Zorg ervoor dat je ook je spamfolder controleert als je de e-mail niet direct ontvangt.

We staan graag voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected] (we streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden)
• Postadres: 440 Kloosstraat, Zoetermeer, NL 2712EM

Voor dringende vragen over lopende bestellingen, vermeld dan altijd je bestelnummer in je bericht.